Machen Sie diesen Test, bevor Sie weiterlesen. Öffnen Sie Google auf Ihrem Handy und suchen Sie nach dem Namen Ihres Salons, genau so, wie ihn eine Stammkundin eintippen würde.
Bei vielen Salons und Barbershops in London ist das erste Ergebnis nicht die eigene Website, weil es keine gibt. Es ist ein Eintrag auf einer Buchungsplattform. Manchmal ist das in Ordnung. Manchmal zeigt dieselbe Seite drei andere Salons in der Nähe, die Bewertungen gehören der Plattform statt Ihnen, und jemand, der gezielt nach Ihnen gesucht hat, ist nur einen Tipp davon entfernt, woanders zu buchen.
Ich beschäftige mich viel mit genau solchen Betrieben: unabhängige Salons, Barbershops, Nagelstudios und kleine Praxen. Die meisten laufen gut mit Fresha, Treatwell oder Booksy, und keinem würde ich raten, damit aufzuhören. Die Frage ist enger gefasst: Ist die Plattform Ihr Buchungssystem, oder ist sie unbemerkt auch zu Ihrem Schaufenster geworden?
Was Buchungs-Apps gut können
Fairerweise zuerst das Positive, denn diese Plattformen lösen echte Probleme.
- Der Kalender. Online-Buchung rund um die Uhr, Teamkalender, Erinnerungen und weniger Nichterscheinen. Das selbst zu bauen, ergibt keinen Sinn.
- Zahlungen und Anzahlungen. Kartenzahlung, Vorauszahlung und Stornogebühren sind erledigt.
- Sichtbarkeit. Ihre Marktplätze bringen Sie vor Menschen, die noch nie von Ihnen gehört haben. Für einen neuen Salon kann das der schnellste Weg sein, leere Stühle zu füllen.
Nichts davon fällt weg, wenn Sie zusätzlich eine Website haben. Der Fehler besteht darin, „Wir sind auf Fresha“ als Antwort auf eine andere Frage zu nehmen: Wo landen Menschen, wenn sie nach Ihnen suchen?
Was sie tatsächlich berechnen
Die Software ist günstig oder kostenlos. Die Kosten stecken im Marktplatz, und sie gehen leicht unter, weil sie nur für bestimmte Buchungen anfallen. Das sind die Konditionen, die jede Plattform für Großbritannien veröffentlicht, geprüft im September 2026. In anderen Ländern können sie abweichen, und sie ändern sich mit der Zeit. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen daher in Ihrem eigenen Konto.
- Treatwell nennt eine Provision von 35 % auf Erstbuchungen neuer Kunden, die über den Marktplatz kommen, und 0 % auf Folgebuchungen und auf Buchungen, die direkt bei Ihnen eingehen.
- Booksy berechnet ein monatliches Abo plus einen Betrag pro zusätzlichem Nutzer. Die optionale Boost-Funktion kostet einmalig 30 %, mit einem Mindestbetrag, auf den ersten Besuch jedes Boost-Kunden. Marktplatzbuchungen ohne Boost sind provisionsfrei.
- Fresha erhebt eine einmalige Gebühr von 20 % auf den ersten Termin jedes neuen Kunden, der Sie über den Marktplatz findet, mit Mindest- und Höchstbetrag. Stammkunden und Buchungen über Ihre eigenen Links kosten nichts.
Achten Sie auf das Muster. Alle drei berechnen Kunden, die der Marktplatz findet, und keine berechnet Kunden, die über Ihren eigenen Link zu Ihnen kommen. Genau darin liegt das ganze Argument für einen eigenen Ort, an den Sie Menschen schicken können.
So sieht das in Zahlen aus. Angenommen, der Marktplatz bringt Ihnen zehn neue Kunden im Monat, und der erste Termin kostet im Schnitt 40 €. Bei 35 % sind das 14 € pro Kunde, also 140 € im Monat oder 1.680 € im Jahr. Bei 20 % sind es immer noch fast 1.000 € im Jahr. Für Kunden, die Sie wirklich über die App entdeckt haben, kann das ein fairer Preis sein. Für Kunden, die Ihren Namen schon kannten und ihn einfach gesucht haben, ist es Geld, das den Betrieb nicht hätte verlassen müssen.
Was Ihnen nicht gehört
Die Provision ist der sichtbare Kostenfaktor. Der weniger sichtbare: Ihr Auftritt im Netz liegt auf fremdem Grund.
- Die Seite gehört der Plattform. Ihr Eintrag liegt auf deren Domain, in deren Layout, oft neben Wettbewerbern, die die Plattform auswählt.
- Die Bewertungen gehören der Plattform. Jahre voller Fünf-Sterne-Bewertungen bleiben dort. Wechseln Sie irgendwann das System, kommen sie nicht mit.
- Das Ranking gehört der Plattform. Wo Sie im Marktplatz erscheinen, bestimmen deren Regeln, und die können sich ändern, ohne dass Sie gefragt werden.
- Die Bedingungen gehören der Plattform. Gebühren und Richtlinien werden zentral festgelegt. Sie erfahren von Änderungen, mitentscheiden können Sie nicht.
Daran ist nichts Unlauteres. So sieht Mieten eben aus. Die Frage ist nur, ob Sie neben der Buchungssoftware auch Ihr Schaufenster mieten wollen.
Wann Sie noch keine Website brauchen
Ehrlich gesagt braucht nicht jeder Salon sofort eine. Sie können vermutlich warten, wenn:
- Sie allein arbeiten und Ihr Kalender bereits voll ist,
- fast alle neuen Kunden über Laufkundschaft, Empfehlungen oder Instagram kommen,
- Sie ein vollständiges, gut bewertetes Google-Unternehmensprofil mit Ihrem direkten Buchungslink haben.
Der letzte Punkt zählt mehr als jede Website. Ist Ihr Profil lückenhaft, beheben Sie das zuerst. Ich habe dazu einen eigenen Leitfaden geschrieben: Google-Unternehmensprofil richtig einrichten.
Wann sich eine Website von selbst bezahlt
Das Bild ändert sich, sobald einer dieser Punkte zutrifft:
- Sie wachsen vor allem über den Marktplatz. Kommt ein großer Teil der Neukunden über die App, kostet jeder davon Provision, auch die, die Sie ohnehin gefunden hätten.
- Man sucht Sie beim Namen. Eine Website, die bei Ihrem Namen erscheint, fängt diese Kunden ab und schickt sie zu Ihrem provisionsfreien Buchungslink.
- Sie wollen lokal gefunden werden. Suchen wie „Barbier in Putney“ oder „Nagelstudio in der Nähe“ gewinnt man mit einem Google-Unternehmensprofil und einer Website, die klar sagt, was Sie tun und wo. Ein Eintrag irgendwo im Marktplatz kann da selten mithalten. Mein Leitfaden zum lokalen SEO geht ausführlich darauf ein.
- Sie haben mehr zu erzählen als eine Preisliste. Eine Spezialisierung, eine Geschichte, Vorher-nachher-Arbeiten, ein Team, das man vorstellen sollte: Das alles passt schlecht in ein Buchungsprofil.
- Sie haben mehrere Mitarbeitende oder Leistungen. Klare Seiten helfen bei der Auswahl vor der Buchung, und Sie bekommen weniger Nachrichten mit der Frage, was eine Behandlung eigentlich umfasst.
Was die Website eines Salons wirklich braucht
Groß muss sie nicht sein. Für die meisten unabhängigen Salons und Barbershops reicht eine gut gebaute Seite, und für eine Praxis genügt eine kleine Website mit vier oder fünf Seiten. Entscheidend ist der Inhalt.
- Ein „Jetzt buchen“-Button, der auf Ihren direkten Buchungslink führt. Die App bleibt für Kalender und Zahlungen, und Buchungen über Ihren eigenen Link sind bei allen drei Plattformen oben provisionsfrei.
- Leistungen mit klaren Preisen. Menschen vergleichen Preise. Wer sie versteckt, schickt Interessenten woanders hin.
- Fotos Ihrer eigenen Arbeit. Echte Fotos aus Ihrem Salon, keine Stockbilder. Das ist das stärkste Vertrauenssignal auf einer Salon-Website.
- Wo Sie sind und wann Sie geöffnet haben. Adresse, Karte, Öffnungszeiten und Anfahrt, exakt wie in Ihrem Google-Unternehmensprofil.
- Bewertungen. Zeigen Sie eine Auswahl und verlinken Sie auf Ihre Google-Bewertungen, damit diese sich an einem Ort sammeln, den Sie kontrollieren.
- Schnell auf dem Handy. Die meisten Besucher sind mobil unterwegs, oft direkt vor Ihrer Tür. Eine langsame Seite verliert sie. Warum, erkläre ich in Ladezeit und Conversion-Rate.
- Die technischen Grundlagen für die lokale Suche. Korrekte Seitentitel, als strukturierte Daten ausgezeichnete Firmenangaben und ein sauberes mobiles Layout. Für Besucher unsichtbar, für Google sehr sichtbar.
App behalten, Schaufenster ergänzen
Die beste Lösung, die ich sehe, ist kein Entweder-oder. Lassen Sie Fresha, Treatwell oder Booksy den Kalender führen. Ergänzen Sie eine einfache Website, die Ihnen gehört, sorgen Sie dafür, dass sie gefunden wird, wenn man nach Ihnen sucht, und verbinden Sie ihren Buchungsbutton mit Ihrem direkten Link.
Die Plattform macht dann, was sie am besten kann: Termine verwalten und ab und zu jemanden Neuen bringen. Ihre Website übernimmt den Teil, für den die Plattform nie gedacht war: Ihnen zu gehören, bei Ihrem Namen und in Ihrer Gegend gefunden zu werden und dafür zu sorgen, dass die Kunden, die Sie sich bereits erarbeitet haben, über den Weg buchen, der Sie nichts kostet.
Wo Sie anfangen
Suchen Sie zuerst nach Ihrem eigenen Namen und sehen Sie nach, was erscheint. Wenn ein Marktplatz-Eintrag vor Ihnen liegt, ist genau dort die Lücke.
Ich baue einseitige Websites für Salons, Barbershops und Praxen, die an das Buchungssystem angebunden werden, das Sie bereits nutzen. Landingpages gibt es ab 1.750 €. Wie ich kalkuliere, sehen Sie auf der Preisseite. Wenn Sie lieber erst wissen möchten, wo Sie stehen, bevor Sie etwas ausgeben, schicken Sie mir Ihren Eintrag oder Ihre aktuelle Website über den kostenlosen Check, und ich sage Ihnen, was Sie Buchungen kostet.
